diciembre 27, 2019

POLÍTICA DE GARANTÍA

Todo comprador en RAMVEL ROPA PARA MUJER, bien sea en la tienda física o por nuestro sitio web https://www.ramvel.com.co/, o a través de los diferentes canales digitales dispuestos para la comercialización de nuestros productos tiene derecho a la GARANTÍA ó CAMBIO, en las condiciones enunciadas a continuación.

GARANTÍAS:

  • Las garantías en productos propios cubre los defectos de fabricación; entendidos estos como costuras, cremalleras, etc. Las prendas importadas NO tienen garantía ni cambio.
  • RAMVEL ROPA PARA MUJER, Por su modalidad de negocio por encargo o personalizado NO hace devoluciones de dinero, bajo ninguna circunstancia.
  • El comprador tiene el derecho a la garantía aquí expuesta o al cambio cuando hubiere lugar a ello, y siempre con el visto bueno del área de producción.
  • Para hacer efectiva una garantía esta debe ser presentada por medio del correo electrónico ventas@ramvel.com.co anexando fotos de la situación y siempre dentro de los 2 días siguientes a recepción de la prenda.
  • Los vendedores no están facultados para resolver las garantías o cambios por ello siempre se debe procesar la solicitud vía correo electrónico.
  • En caso que aplique la garantía, la prenda debe ser enviada a nuestra bodega con los fletes cancelados. Los costos por transporte y fletes son asumidos por el comprador, RAMVEL ROPA PARA MUJER, se abstendrá de recibir prendas que no lleguen con los fletes cancelados.
  • Las prendas que son recepcionadas en la modalidad de garantía o cambio ingresan al área de producción para la respectiva verificación y se le informará al comprador los resultados de la revisión vía correo electrónico. Y el tiempo en el que se le regresará la respectiva prenda, con los arreglos o correcciones a que haya lugar.

CAMBIOS:

  • Los cambios se realizan por talla o color siempre y cuando estén disponibles.
  • NO se realizan cambios por estilo salvo que ya no se encuentre disponible el modelo.
  • RAMVEL ROPA PARA MUJER, por su modelo de negocio por encargo o personalizado, NO hace devoluciones de dinero bajo ninguna circunstancia.
  • Para los diseños personalizados una vez pactado el abono y las características de la prenda NO es posible realizar cambios de diseño, ni se realizan devoluciones del valor abonado bajo ninguna circunstancia.
  • En caso que el comprador desista de seguir adelante con la elaboración de la prenda solicitada, se le generará una nota crédito que podrá canjear en nuestra  tienda física o un cupón por el valor abonado para canjearlo en nuestro sitio web: https://www.ramvel.com.co/ la vigencia tanto de la nota crédito como del cupón, es de 30 días calendario, contados a partir de la fecha inicial de la compra o abono, pasados los 30 días pierden vigencia y RAMVEL ROPA PARA MUJER, queda eximido de la responsabilidad.

FLETES Y ENVÍOS:

  • Las prendas para cambio o por garantía, deben ser enviadas a nuestra bodega u oficina según se le indique en el correo de respuesta y con los fletes cancelados.
  • RAMVEL ROPA PARA MUJER, no asume costos por envíos ni fletes.
  • Los fletes deben ser cancelados por el comprador para que sea aceptado el envío bien sea en nuestra oficina o bodega.

Si desea envíar una solicitud de Garantía o Cambio por favor complete el formulario.

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